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我們之間的友誼及合作,從您打開這網(wǎng)頁的時候就開始了。無論您身在何處,您將會認(rèn)識到一個銳意進(jìn)取、持續(xù)創(chuàng)新、致力于為客戶創(chuàng)造價值的高新科技企業(yè)。
深圳市博域信源通訊有限公司(簡稱博域通訊,原深圳市博宇通訊有限公司)始創(chuàng)于2002年,是國內(nèi)領(lǐng)先的CTI技術(shù)專家和專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)制造商,是國內(nèi)呼叫中心(Call
Center)和客戶關(guān)系管理(CRM)軟件的開發(fā)和服務(wù)領(lǐng)域綜合實力最強(qiáng)的制造商之一,專注于呼叫中心系統(tǒng)(包括客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和指揮調(diào)度系統(tǒng)以及物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù),并提供整體解決方案。博域通訊是國內(nèi)少數(shù)在PBX、CTI、IVR和業(yè)務(wù)系統(tǒng)均擁有自主知識產(chǎn)權(quán)并能夠在自主研發(fā)的呼叫中心平臺產(chǎn)品基礎(chǔ)上向客戶提供個性化呼叫中心(聯(lián)絡(luò)中心)系統(tǒng)整體解決方案的高科技企業(yè)之一。
博域通訊是中國領(lǐng)先的電信級一體化交換機(jī)呼叫中心平臺產(chǎn)品及多媒體客戶服務(wù)中心系統(tǒng)解決方案提供商,致力于為各行業(yè)的用戶以及合作伙伴提供具有世界先進(jìn)水平的呼叫中心完整解決方案和專業(yè)化的顧問服務(wù)。博域通訊與國內(nèi)外一流的CTI廠商、PBX廠商、多媒體交換機(jī)廠商、語音板卡廠商、VOIP語音網(wǎng)關(guān)廠商及SI系統(tǒng)集成商保持著穩(wěn)定的良好合作關(guān)系。
博域通訊是專業(yè)從事多媒體呼叫中心系統(tǒng)(也稱為客戶服務(wù)中心系統(tǒng),聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng),Call
Center)產(chǎn)品研發(fā)、CTI呼叫中心核心技術(shù)研究、軟件定制開發(fā)、呼叫中心系統(tǒng)項目實施、系統(tǒng)集成與服務(wù)、技術(shù)支持與培訓(xùn)、CTI行業(yè)主流硬件廠商產(chǎn)品的代理銷售與售后服務(wù)的現(xiàn)代高科技企業(yè),擁有以博士、碩士、本科生為核心的一流研究開發(fā)和銷售團(tuán)隊,并具有完善的售后服務(wù)體系和高素質(zhì)的售后服務(wù)隊伍;在呼叫中心平臺的第三方軟件開發(fā)接口、聯(lián)絡(luò)中心集群管理與云語音通信能力、通訊基礎(chǔ)及應(yīng)用、呼叫中心系統(tǒng)的軟件定制化開發(fā)等技術(shù)領(lǐng)域已經(jīng)達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。
博域通訊擁有自主研發(fā)的、完整的、經(jīng)過1300+個成功案例驗證的呼叫中心系統(tǒng)產(chǎn)品線(包括消防接處警系統(tǒng)),主要包括:
采用呼叫中心行業(yè)主流硬件廠商(如杭州三匯、深圳東進(jìn)、廣州毅航通信、上海迅時通信等)的智能語音交換機(jī)和語音板卡以及VOIP語音網(wǎng)關(guān)作為硬件平臺的電路交換(硬交換)版呼叫中心平臺系統(tǒng)產(chǎn)品 --- 博域通訊一體化呼叫中心平臺系統(tǒng)產(chǎn)品BYICC2.0 
采用呼叫中心行業(yè)主流硬件設(shè)備廠商(如杭州三匯、深圳東進(jìn)、廣州毅航通信、華為、中興通訊、Avaya等)的軟交換架構(gòu)多媒體語音交換機(jī)作為硬件平臺的軟交換版呼叫中心平臺系統(tǒng)產(chǎn)品 --- 博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺系統(tǒng)產(chǎn)品BYIPCC2.0 
采用呼叫中心行業(yè)主流硬件設(shè)備廠商(如上海迅時通信、廈門朗視科技、深圳潮流網(wǎng)絡(luò)等)的IP電話交換機(jī)(IP-PBX/IP PBX/IPPBX/IP語音交換機(jī))作為硬件平臺的軟交換版呼叫中心平臺系統(tǒng)產(chǎn)品 --- 博域通訊IP呼叫中心平臺系統(tǒng)產(chǎn)品BYIPCC1.2 
博域通訊火警受理系統(tǒng)與火警錄音系統(tǒng)/消防接處警系統(tǒng)BYICC2.0.119 
博域通訊火警圖文信息系統(tǒng)產(chǎn)品BYGIS2.0.119 
博域通訊鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府專職消防隊接處警系統(tǒng)產(chǎn)品BYICC2.0.119.town 
博域通訊心理援助熱線系統(tǒng)/心理援助熱線平臺BYICC2.0.PSY 
博域通訊計算機(jī)輔助電話調(diào)查系統(tǒng)/計算機(jī)輔助電話訪問系統(tǒng)BYICC2.0.CATI 
博域通訊自動語音通知系統(tǒng)/自動外呼系統(tǒng)BYICC2.0.PDS 
博域通訊政務(wù)服務(wù)熱線平臺/政務(wù)服務(wù)熱線系統(tǒng)BYIPCC2.0.12345 
采用USB電話錄音盒作為硬件平臺的單機(jī)版呼叫中心系統(tǒng)產(chǎn)品 --- 博域通訊單機(jī)版呼叫中心系統(tǒng)產(chǎn)品BYMiniCC2.0 
經(jīng)過大連廣播電視臺、深圳地鐵四號線、佛山水業(yè)集團(tuán)、郴州市桂東縣人民政府、岳陽市公安局交通警察支隊、泉州市老齡辦、招遠(yuǎn)市公安局、廣東江門海關(guān)、黑龍江省人民政府采購管理辦公室、大理廣電、威海第二熱電集團(tuán)、麗江數(shù)字電視、濱州市博興縣教育局、深圳華強(qiáng)電子世界網(wǎng)、廣西環(huán)江電力、中青旅山水時尚酒店、廣州白天鵝賓館、盤錦市司法局、南寧海方燃?xì)、清遠(yuǎn)市勞動和社會保障局、貴州四方鼎立、長安鈴木汽車、新疆特力電信、長沙三諾生物、昭通廣電、廣西出入境檢驗檢疫局、巴彥淖爾市商務(wù)局、無錫生活在線、黑龍江省柴河林業(yè)局、淄博市淄川區(qū)城市管理行政執(zhí)法局、西寧市財政局、文山廣電、保山廣電、西雙版納廣電、大同市紀(jì)委監(jiān)察局、無錫市民政局、恩施自來水、尋甸縣第一人民醫(yī)院、深圳市司法局、荊門市農(nóng)業(yè)局、大寶化工、烏蘭察布市住房公積金管理中心、云南省大理市第二人民醫(yī)院、福建省莆田市老齡工作委員會、遼寧省數(shù)字證書認(rèn)證中心、畢節(jié)市環(huán)境保護(hù)局、中海油信息科技、包頭市東河區(qū)人民政府、延安新區(qū)市政、信陽市羊山新區(qū)群眾安全感滿意度調(diào)查中心、遼河油田消防支隊、寧波百護(hù)佳健康管理、重慶市永川區(qū)大安通用機(jī)場、新鄉(xiāng)市住房公積金管理中心、咸寧市智慧停車、荊州沙市機(jī)場、重慶仙女山機(jī)場、昆明市婦幼保健院、信陽市住房公積金管理中心、伊春林都機(jī)場、和田地區(qū)于田萬方機(jī)場、和田機(jī)場、通遼機(jī)場、伊寧機(jī)場、安康機(jī)場、克拉瑪依機(jī)場、達(dá)州金埡機(jī)場、臨汾民航機(jī)場、西藏隆子機(jī)場、中昊晨光化工研究院、四川輕化工大學(xué)、臨沂市平邑縣司法局、香港昌機(jī)集團(tuán)等眾多企業(yè)/公共事業(yè)機(jī)構(gòu)/政府機(jī)關(guān)的呼叫中心系統(tǒng)成功案例驗證的博域通訊一體化呼叫中心平臺產(chǎn)品BYICC2.0和IP軟交換呼叫中心平臺產(chǎn)品BYIPCC2.0和IP呼叫中心系統(tǒng)產(chǎn)品BYIPCC1.2以及一體化交換機(jī)呼叫中心平臺產(chǎn)品BYUNICC4.0、火警受理系統(tǒng)(含火警錄音系統(tǒng))產(chǎn)品BYICC2.0.119和心理援助熱線系統(tǒng)產(chǎn)品BYICC2.0.PSY等在呼叫中心行業(yè)處于領(lǐng)先地位,已經(jīng)成為中國呼叫中心市場的領(lǐng)導(dǎo)品牌。
作為聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)知名企業(yè),博域通訊系列一體化架構(gòu)呼叫中心系統(tǒng)平臺產(chǎn)品歷經(jīng)了多年的技術(shù)積累和潛心研發(fā)以及工程實踐,廣泛地支持呼叫中心(CTI)行業(yè)主流廠商(如杭州三匯、深圳東進(jìn)、廣州毅航通信、上海迅時通信等)的硬件(包括軟交換架構(gòu)多媒體語音交換機(jī)、智能語音交換機(jī)、語音板卡以及VOIP語音網(wǎng)關(guān)等);將不同行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)中的所有共性功能產(chǎn)品化和標(biāo)準(zhǔn)化并經(jīng)過規(guī)模商用驗證與持續(xù)創(chuàng)新完善,即裝即用,適用于眾多的企業(yè)/政府機(jī)關(guān)呼叫中心系統(tǒng)的行業(yè)應(yīng)用;同時滿足特定客戶的個性化/定制化(客戶化)/軟件二次開發(fā)需求并突破性地實現(xiàn)了呼叫中心系統(tǒng)項目軟件(二次)開發(fā)的高度“平民化和大眾化”。
博域通訊系列呼叫中心系統(tǒng)平臺產(chǎn)品遵循的價值取向為:讓呼叫中心系統(tǒng)的總體建設(shè)成本最低;讓呼叫中心系統(tǒng)的功能需求變更成本最低;讓呼叫中心系統(tǒng)最大程度地提升客戶滿意度、銷售業(yè)績,讓呼叫中心系統(tǒng)最大限度地降低服務(wù)成本、銷售成本。
博域通訊榮獲國家版權(quán)局頒發(fā)的《一體化呼叫中心平臺軟件V2.0》計算機(jī)軟件著作權(quán)登記證書,一體化交換機(jī)呼叫中心平臺軟件產(chǎn)品登記證書,深圳市軟件企業(yè)認(rèn)定證書,計算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)證書;在重慶設(shè)有與高等院校合作建設(shè)的研發(fā)中心,由呼叫中心業(yè)界資深的博士擔(dān)任技術(shù)總監(jiān)。
作為中國一體化呼叫中心領(lǐng)域的領(lǐng)航企業(yè),博域通訊始終堅持“品質(zhì)鑄就品牌”以及“創(chuàng)新設(shè)計、追求卓越”的企業(yè)核心理念,聚焦客戶的現(xiàn)實直接需求以及未來潛在需求持續(xù)進(jìn)行研發(fā)和創(chuàng)新,不斷提高系列呼叫中心平臺系統(tǒng)產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢,為用戶提供比市場上其他同類產(chǎn)品更多更有價值的功能,以回饋客戶對我們的信任。
博域通訊高度重視和持續(xù)推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新體系的建設(shè),持續(xù)提升圍繞客戶需求進(jìn)行創(chuàng)新的能力,長期堅持不少于銷售收入10%的研發(fā)投入。
博域通訊系列一體化架構(gòu)呼叫中心系統(tǒng)平臺產(chǎn)品的所有軟硬件在出廠以前均已安裝調(diào)試完畢,在現(xiàn)場經(jīng)過簡單的參數(shù)配置(如IVR語音流程的歡迎詞的重新錄制等)即可直接投入正式的商業(yè)運(yùn)行。
博域通訊擁有國內(nèi)領(lǐng)先的呼叫中心系統(tǒng)解決方案和成熟的系列一體化架構(gòu)呼叫中心系統(tǒng)平臺產(chǎn)品以及眾多的企業(yè)/政府機(jī)關(guān)呼叫中心系統(tǒng)成功案例,并通過不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品技術(shù)、不斷完善的服務(wù)體系贏得了良好的市場效應(yīng)和客戶口碑。博域通訊秉承“合作共贏”的發(fā)展理念,攜手合作伙伴,共同推動呼叫中心技術(shù)在政府部門與企事業(yè)單位等眾多領(lǐng)域的普及和應(yīng)用。
我們期待您的來電和留言,這將是我們互相溝通和實現(xiàn)共贏的開始與延續(xù)!
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